Article 1- Champs d’applications
Toute prise de contact et réservation avec Mme Maëva Lavois suppose la lecture préalable et l’acceptation des présentes conditions générales.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat de prestation telles que proposées par Maëva Lavois par le biais du site Internet ou des réseaux sociaux et prévalent sur tout autre document.
Toute commande passée sur le site ou via les réseaux appartenant à Maëva Lavois implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
Les caractéristiques principales des services sont présentées sur ce site. Les photographies ou graphismes présentés sur le Site Internet ne sont pas contractuels.
Les prestations proposées par Maëva Lavois sont la naturopathie sous forme de consultation, de coaching et de programme de formation en ligne.
Sauf avis contraire, les données enregistrées dans le système informatique du prestataire constituent la preuve des transactions entre Maëva Lavois et le client. Le prestataire est : Maëva Lavois
Rappel : Maëva Lavois n’étant pas médecin, aucun diagnostic ne sera établi. En cas de traitement médicamenteux, seul votre médecin traitant est habilité à le modifier ou à le supprimer. Maëva Lavois décline toute responsabilité en cas de mauvais suivi des conseils, mauvaises interactions et conséquences des conseils donnés. De même Maëva Lavois ne pourra être tenue responsable de la non efficacité des conseils donnés, chaque personne réagissant différemment.
Article 2 – Modifications des CGV
Maëva Lavois se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente sans préavis ni délai. Le client est donc invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieure à celles-ci.
Article 3 – Réservation
La réservation pourra se faire par téléphone, par messages, par mail ou directement via la plateforme de réservation en ligne accessible via le site internet et les réseaux sociaux de Maëva Lavois.
La réservation sera confirmée uniquement lorsque le paiement aura été effectué. Celui-ci s'effectue en amont de la prestation via les plateformes de paiement Weezevent (consultation) ou Stripe (coaching et programme en ligne) selon la nature de la prestation.
Le client devra communiquer son nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone.
Si la consultation/coaching s'effectue en ligne, un mail de confirmation de la réservation lui sera envoyé par la plateforme, reprenant les éléments récapitulatifs de la réservation, les éléments de facturation et droit de rétractation.
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à partir de leur émission : ils ne seront ni repris, ni remboursés même en cas de dépassement de la date de validité. Ils pourront être retirés directement au cabinet ou être envoyés par courrier ou par email à l’adresse indiquée lors de la commande.
Article 4 – Prix, paiement et droit de réserve
Les prix des prestations sont indiqués en Euros et sont nets (TVA non applicable – article 293B du CGI), hors participation aux frais d’envoi éventuels en cas de demande d’envoi du Carnet de route par courrier et d’envoi de bons cadeaux.
Maëva Lavois se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Weezevent ou Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité des sociétés Weezevent et Stripe et ne saurait être imputée à Maëva Lavois.
Une facture sera délivrée automatiquement au client suite au paiement.
En cas de paiement par chèque ou espèce, uniquement possible si la consultation s'effectue en présentiel au cabinet, une facture sera établie par Maëva Lavois sur demande et sera remise au client lors de la prestation.
Maëva Lavois se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il y aura un litige de paiement.
Article 5 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la validation de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant des frais de retour.
La rétractation se fera via un formulaire envoyé par mail par Maëva Lavois qui s’engage à rembourser par chèque ou via la plateforme de paiement Weezevent ou Stripe, établi au nom du client, les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard sous trente jours suivant la demande de rétractation.
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, si la consultation est effectuée dans les 14 jours suivant le paiement de la commande, Maëva Lavois considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que le client renonce de lui-même à son droit de rétractation.
Article 6 – Retard ou Annulation d’un rendez-vous
Maëva Lavois s’engage à contacter le client ou à être présente au cabinet ou en ligne, à la date et heure convenue.
Le client et Maëva Lavois s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et heure prévues.
En cas de retard sur l’horaire fixé du fait du client, Maëva Lavois tentera de le contacter ou attendra le client jusqu’à 20 minutes après le début initialement prévu. La consultation pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu. Au-delà de 20 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait du client et aucun échange ni remboursement ne sera effectué.
Maëva Lavois se réserve le droit d’annuler une séance prévue et laissera le choix au client entre un remboursement intégral de la séance ou de son report à une date ultérieure.
En cas d’annulation de la part du client (par téléphone ou par mail) plus de 48h avant le rendez-vous, un nouveau créneau lui sera proposé, en fonction des disponibilités respectives.
En cas d’annulation de la part du client (par téléphone ou par mail) moins de 48h avant le rendez-vous, la prestation est due et il ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Article 7 – Loi applicable et règlement des litiges.
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont soumises au droit français. Pour toute réclamation, merci de contacter Maëva Lavois par mail à Maevalavois.naturopathe@gmail.com
Le client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 8 – Protection des données personnelles.
Les informations que le client communique à Maëva Lavois étant indispensables pour le traitement de la commande, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation. En réservant sur le site, le client s’engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant.
Conformément à la loi Informatique et Liberté n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un mail à Maevalavois.naturopathe@gmail.com
Ses données ne seront jamais transmises à des tiers ni revendues et sont conservées de manière confidentielle sous fichier informatisé par Maëva Lavois.
Les données recueillies sont : nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone.
Seront également recueillies les informations demandé dans le Bilan (hygiène de vie, santé) transmis lors de la prise de commande.
En saisissant votre adresse email sur le site internet, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par Maëva Lavois. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des emails. Ce lien est précédé de la mention “Se désabonner”.
Article 9 – Propriété intellectuelle et droit d’auteur
L'ensemble du contenu du programme en ligne, des supports transmis lors des coachings, les textes, photos, infographies ainsi que le logo sont, sauf mention contraire, la propriété exclusive de Maëva Lavois et ne sont pas libres de droits.
Toute reproduction ou représentation partielle ou totale du contenu du programme en ligne, du site internet et de la page Facebook/Instagram, par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété intellectuelle.
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